Bet365 Erfahrungen Teil 4 bis 7

4.) Einzahlungen auf ein Wettkonto von Bet365 (97/100 Punkte)

Bet365 bietet alle gängigen Zahlungsformen für die Einzahlungen auf das Wettkonto an, so kann man sein Wettguthaben etwa mittels Kreditkarte, Banküberweisung oder aber Paysafecard aufladen. Auch eine Reihe an elektronischen Geldbörsen sind beim Bet365 als Zahlungsmittel möglich, dazu gehören allen voran Paypal, aber auch Ukash, Neteller und Skrill.

Besonders erwähnenswert ist in diesem Zusammenhang die Tatsache, dass Bet365 als einer der wenigen Wettanbieter für Einzahlungen auf das Wettkonto keine Gebühren verrechnet, und das völlig unabhängig von der ausgewählten Zahlungsform. Während einige Konkurrenten – je nach gewählter Einzahlungsmethode – zwischen 2 und 3 % Gebühren verrechnen, trägt Bet365 die anfallenden Kosten für den Zahlungsverkehr selbst und belastet die Kunden nicht mit zusätzlichen Gebühren.

Besonders für aktive Wettbegeisterte macht sich der Verzicht auf Einzahlungsgebühren bei Bet365 langfristig mehr als positiv bemerkbar – auch wenn 2 bis 3 Prozent auf den ersten Blick nicht als allzu viel erscheinen, so können die dadurch ersparten Kosten bei regelmäßigen Einzahlungen im Laufe der Zeit durchaus zu einer schönen Summe anwachsen. Im Moment erreicht man diese Prozentsätze ja nichtmal auf einem Tagesgeldkonto.

5.) Auszahlung der Gewinne bei Bet365 (89/100 Punkte)

Auch die Auszahlungen von Gewinnen aus Wetten werden vom Buchmacher vorbildlich und immer zuverlässig abgewickelt. Die in der Regel gebührenfreien Auszahlungen werden vom Wettanbieter problemlos und rasch durchgeführt.

Die Auszahlungsdauer bei Bet365 hängt in erster Linie von der ausgewählten Zahlungsmethode ab. Banküberweisungen dauern aufgrund der Bearbeitungszeit der Geldinstitute erfahrungsgemäß am Längsten, doch auch hier man nie länger als vier Tage warten, bis der angeforderte Auszahlungsbetrag auf dem Girokonto gutgeschrieben wurde.

Folgende Zahlungsarten sind für die Auszahlung von Wettguthaben bei Bet365 verfügbar:

• Kreditkarten (Visa, Master Card)
• Banküberweisung
• PayPal
• Skrill (Moneybookers)
• Neteller
• Entropay

Am Schnellsten funktionieren laut unseren Testberichten erfahrungsgemäß die Zahlungen mit den elektronischen Geldbörsen, deren Bearbeitung nicht von den Öffnungszeiten der Banken abhängig ist. Eine Auszahlung mittels Paypal wird von Bet365 in der Regel oft noch am selben Tag durchgeführt und landet damit sofort auf dem Paypalkonto des Wettkunden.

6.) Der Kundenservice von Bet365 (82 von 100 Punkte)

Sollten beim Wetten auf der Plattform des britischen Wettanbieters einmal Probleme oder Fragen aufkommen, stehen rund um die Uhr Kundenberater bei Bet365 zur Verfügung. Bequem und schnell kann man über Telefon, E-Mail oder sogar via Livechat mit einem der Supportmitarbeiter in Kontakt treten und Hilfe bekommen. Die Antwortzeit auf Anfragen per Mail beträgt oft weniger als eine Stunde – viele unserer Testanfragen wurden bereits nach einigen Minuten und meist mehr als zufriedenstellend vom Bet365 Kundendienst beantwortet.

Folgende Kontaktmöglichkeiten sind aus meiner Sicht empfehlenswert:

1. Telefon (kostenlose Rufnummer aus Deutschland): wenn ein Problem wirklich eine dringende Lösung erfordert, so empfehle ich in erster Linie eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Bet365. Auch bei vertraulichen Anfragen (z.B. wenn Hilfe bei Zahlungen mit Kreditkarten oder anderen Zahlungsmitteln benötigt wird, oder bei Fragen zu der Auszahlung von Wettguthaben) ist das Telefon nach wie vor die erste Wahl als Kontaktmittel und kann zu jeder Zeit genutzt werden.
2. Livechat (ganztägig verfügbar): wenn es rasch gehen soll, aber nicht unbedingt eine vertrauliche und persönliche Ansprache notwendig ist (z.B. bei bei Unklarheiten mit den Bonusbestimmungen oder Anfragen bezüglich abgegebener Wetten ), dann empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Bet365 Kundendienst via Livechat. Allerdings muss man hier ein wenig Wartezeit mit einkalkulieren, sofern noch andere Kunden in der Warteschleife stecken – unsere Erfahrungen mit Bet365 zeigen aber, dass meist innerhalb von 5 Minuten ein sinnvoller Kontakt mit dem Buchmacher Wettservice zustande kommt.
3. Anfrage per Mail wenn es weder sonderlich schnell gehen muss, noch wirklich vertrauliche Dinge besprochen werden sollen, dann ist immer noch die Kommunikation per Mail die einfachste Möglichkeit, um das Kundenservice von Bet365 in Anspruch zu nehmen. Einfach die aufgetretene Frage in einer Email an den Bet365 Kundendienst unter der Email Adresse support-ger@365customerservice.com schreiben und absenden, in absehbarer Zeit wartet dann eine kompetente und freundliche Antwort im Posteingang ihres Email Providers.

In aller Regel sollten wohl auch die deutschen Kontaktmöglichkeiten aus zeitlicher Sicht vollkommen ausreichend sein. Notfälle außerhalb dieser Öffnungszeiten können aber wie bereits gesagt jederzeit mit dem englischen Kundenservice abgeklärt werden, welcher an 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr allen Wettkunden des englischen Online Wettbüros zur Verfügung steht. Dafür steht auch der Name Bet365, amn kann das ganze Jahr über wetten und mit dem Support schreiben.

7.) Die Website von Bet365 (74 von 100 Punkte)

Durch die große Auswahl an unterschiedlichen Sportwetten und die vielen Wettmöglichkeiten im Wettprogramm des englischen Buchmachers wirkt die Bet365 Website auf den ersten Blick insbesondere für Einsteiger etwas überladen und nicht ganz so übersichtlich, wie man es sonst von einigen kleineren Anbietern gewohnt ist.

Nach einer kleinen Eingewöhnungszeit findet man sich aber sehr rasch auf der Wettseite von Bet365 zurecht, die Wettabgabe selbst erfolgt rasch, einfach und im Großen und Ganzen selbsterklärend, wie man an dem nebenstehenden Bild gut erkennen kann.

Der Wettschein auf der Plattform von dem englischen Buchmacher Bet365 ist auf das Wesentliche reduziert – mit einem Klick auf die gewünschte Mannschaft im Wettangebot kann der Tipp in den Wettschein verschoben werden, dort muss man sich dann nur zwischen den verfügbaren Wettarten entscheiden (Einzelwette, Systemwette oder Kombiwette).Am Ende noch den gewünschten Wetteinsatz eingeben und schon kann die Wette gesetzt werden.

Bei der Gestaltung der Wettseite verzichtet der Buchmacher Bet365 fast komplett auf relativ unnötige grafische Elemente oder schmückende Verzierungen – dadurch ist die Plattform trotz der Fülle an Angeboten und Funktionen vom Datenvolumen her relativ schlank, was sich beim Test der Website durch angenehme Ladezeiten bemerkbar macht. Dies ist immernoch in Zeiten von Breitbandinternet relevant.

Insbesondere bei Live Wetten in Echtzeit ist eine rasche Navigation auf der Webseite des Wettanbieters von wichtiger Bedeutung, hier gibt es unseren Erfahrungen nach bei dem Buchmacher Bet365 keinen Grund für Beanstandungen. Obwohl zu Spitzenzeiten wohl mehrere Millionen Wettkunden auf den Seiten von Bet365 unterwegs sind, haben wir in unserem Testbetrieb keinerlei Performanceeinbußen bei der Bet365 Wettseite erkennen können. Die Performance war immer sehr gut.

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